近来，客户刘先生手持一张异地武士保证卡来到工行邢台冶金鸿溪支行货台，想处理销户手续。客服司理在销户时提示该账户有“储蓄立异增值服务”，需求联机停止，但并未提示销户买卖代码，智能机也没有“储蓄立异增值服务”的对应选项。这时客服司理忽然想到，工行同类协议“薪水溢”便是智能机不能销户可是网上银行能够销户。客户正好开有电子银行，所以在该行负责人的引导下在网银途径成功刊出了“储蓄立异增值服务”，在柜面刊出了军保卡并从头申请了工行借记卡。
跟着银行新事务的快速开展，要求银行工作人员做到全面把握，不断堆集专业知识，进步本身本质，才能为客户供给更优质全面的服务。工行邢台冶金鸿溪支行及时用网上银行为客户解决问题，获得了客户好评。（冯雪）
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